커뮤니케이션 스킬
안녕하세요 오늘은 커뮤니케이션 스킬에 대해 얘기해보려고 합니다. 커뮤니케이션은 단순하게 소통이라고 해석할 수 있지만 그 나비효과는 엄청납니다. 그럼 커뮤니케이션은 왜 어려운 것일까요? 첫 번째로 말하는 사람과 목적의 차이 때문입니다. 두 번째로는 행동 유형 특성의 차이 때문입니다. 세 번째는 경험, 지식, 문화의 차이에서 올 수 있습니다. 이 밖에도 말 안 해도 알 것이라는 이심전심의 효과를 너무 믿기 때문에 생기는 오해가 있을 수 있고 내 수준의 정보를 상대방도 이해할 것이라고 생각하기 때문에 발생하는 오해가 있습니다. 또한 내가 전달하는 정보를 상대방이 이해하고 있다는 착각으로 생기는 오해도 있으며 상대방이 자신의 생각을 솔직하게 표현할 것이라는 오해도 있습니다. 상대방의 생각을 자신에게 유리한 쪽으..
교육코칭
2020. 12. 9. 14:54
